Chính Sách Bảo Mật
k9club – Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

k9club thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính KYC
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (ở cấp độ tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và thời lượng phiên chơi
• Lịch sử giao dịch tài chính (nạp, rút, cược)
• Dữ liệu hành vi người dùng trên nền tảng (các trò chơi đã chơi, tần suất truy cập)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết ở mục Cookie)

Đối với người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước, chính sách thu thập dữ liệu này áp dụng đồng nhất và không có sự phân biệt theo khu vực địa lý.

k9club sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của người dùng.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ quy định tuổi 18+	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi (có thể hủy)	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp lý và cơ quan nhà nước	Nghĩa vụ pháp lý

k9club có thể sử dụng dữ liệu được ẩn danh hóa (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) cho mục đích nghiên cứu thống kê, phân tích xu hướng thị trường và phát triển sản phẩm. Dữ liệu đã ẩn danh không được coi là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.

k9club không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được ủy quyền trong những trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (như JILI, PG Soft) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để cung cấp trò chơi và kiểm tra tính công bằng, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích kỹ thuật và hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh hoặc giả danh để giúp k9club cải thiện nền tảng và bảo vệ người dùng.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: k9club có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp k9club tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về sự kiện này.

k9club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập k9club.

Các loại cookie k9club sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào phổ biến) để giúp k9club cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và các cài đặt tài khoản để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp k9club hiểu tổng quan về hành vi người dùng trên nền tảng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

Ngoài cookie, k9club cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon, pixel theo dõi và lưu trữ cục bộ (local storage) cho các mục đích tương tự. Tất cả đều tuân theo nguyên tắc minh bạch và giảm thiểu dữ liệu.

k9club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên tất cả kết nối
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data-at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (multi-layer firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người dùng muốn tăng cường bảo mật
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery)

Dữ liệu của người dùng k9club được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên k9club được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.

Mặc dù k9club áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.

k9club tôn trọng và bảo đảm các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ k9club qua email hoặc kênh live chat trên nền tảng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu k9club cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu k9club cập nhật hoặc bổ sung thông tin đó. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu k9club xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu k9club tạm dừng các hoạt động xử lý không thiết yếu đối với dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc k9club xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, k9club sẽ dừng ngay các hoạt động tiếp thị đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu muốn.

k9club chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
Hồ sơ xác minh danh tính (KYC)	5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm theo quy định kế toán và AML
Nhật ký đăng nhập và hoạt động	12 tháng kể từ ngày ghi nhận
Nội dung hỗ trợ khách hàng	24 tháng kể từ ngày đóng ticket
Dữ liệu cookie và phân tích	13 tháng kể từ ngày thu thập
Thông tin tài khoản sau khi đóng	Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 90 ngày (trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật)

Khi hết thời hạn lưu trữ, k9club sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục, hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để dữ liệu không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động và có kiểm toán định kỳ.

k9club có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo cập nhật:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và đăng phiên bản mới trên website. Người dùng được khuyến nghị xem lại chính sách định kỳ.
• Thay đổi đáng kể: k9club sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền cơ bản: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, k9club sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận tích cực (opt-in) trước khi áp dụng thay đổi đó.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k9club sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 6.

Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu. Để nhận bản sao các phiên bản trước, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ k9club qua email: [email protected].